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Eine wachsende Zahl von Unternehmen wird durch digitale Geschäftsmodelle bedroht. Dass die Digitalisierung am Kundenservice und den Call Centern nicht spurlos vorüber gehen wird, ist... Read More

Facebook hat ein Imageproblem – es verkommt immer mehr zum Werbeblättchen. Und während Unternehmen ihre Marketingbudgets dennoch auf den Big Player setzen und für Rekordgewinne... Read More

In seinem kurzweiligen Vortrag wird Ralf Mühlenhöver, ausgewiesener Branchenexperte mit über 20 Jahren Erfahrung, die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Customer Service beleuchten. Mit der... Read More

Bevor das festliche Abendessen beginnt, lassen wir den Tag noch einmal Revue passieren und geben einen Ausblick auf die weiteren geplanten Aktivitäten des ccampus.de.

Bevor die Referenten in ihren Webinaren das Thema aus ihren jeweiligen Sichtweisen und Erfahrungen näher beleuchten, gibt es eine kurze Einweisung für die Teilnehmer. Dazu... Read More

An diesem Nachmittag dreht sich alles um „Die Auswirkungen der Generationen X-Y-Z auf den Customer Service der Zukunft“. Sechs namhafte Referenten widmen sich verschiedenen Aspekten... Read More